Les présentes informations vous permettent de mieux appréhender nos conditions concernant le paiement.
Quels sont les moyens de paiement à ma disposition ?
Nous mettons à votre disposition un maximum de moyens de paiement et nous étendrons encore ces moyens très bientôt. Tous ces moyens de paiement sont destinés à nos clients de France, DOM-TOM, Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Royaume-Uni.
Pour les autres pays étrangers, nous demandons à nos clients de nous régler par virement à la commande, en attendant de pouvoir ouvrir plus de pays aux autres moyens de paiement.
Moyens de paiement disponibles :
Par carte bancaire : carte bleue, Visa, Mastercard, et e-carte bleue.
Ce moyen de paiement est le plus sûr et le plus rapide. Votre commande est mise en production dès la validation du règlement. SBE n’enregistre aucun numéro de carte bancaire, la transaction se fait via une connexion sécurisée et cryptée SSL directement sur le site MERCANET, du groupe BNP PARIBAS.
Via PayPal :
PayPal est un moyen de paiement rapide et sécurisé qui vous permet de régler vos achats sans avoir à communiquer vos coordonnées bancaires. Vous serez redirigé vers le serveur sécurisé de PayPal (connexion cryptée SSL) pour vous connecter à votre compte et valider le paiement. Une fois celui-ci confirmé, votre commande sera automatiquement enregistrée.
Par virement bancaire à la commande :
Veuillez noter que votre commande ne sera traitée qu’à réception effective de votre virement. Un délai supplémentaire de 24 à 48 heures peut s’ajouter au délai de livraison initialement annoncé, le temps de valider votre paiement.
Sans réception du virement sous 30 jours, votre commande sera automatiquement annulée. Nos coordonnées bancaires (RIB / IBAN) vous seront communiquées sur la page de confirmation, ainsi que dans l’e-mail récapitulatif de votre commande. Pensez à indiquer votre numéro de commande dans le libellé du virement afin de faciliter son traitement.
Par chèque à la commande :
Votre commande sera traitée uniquement après l’encaissement de votre chèque. Un délai supplémentaire de 5 jours ouvrés peut s’ajouter au délai de livraison initialement annoncé, le temps de valider le paiement.
Sans réception ni encaissement du chèque sous 30 jours, la commande sera automatiquement annulée. Les informations nécessaires — coordonnées postales et ordre du chèque — vous seront indiquées sur la page suivante ainsi que dans l’e-mail de confirmation.
Merci d’établir votre chèque à l’ordre de SBE, d’inscrire votre numéro de commande au dos et de l’envoyer accompagné d’une copie de votre commande à l’adresse suivante : SBE – Service clients, Tour Lavoisier, 4 place des Vosges, 92400 PARIS La Défense, France.
Paiement à réception de facture + 30 jours :
Ce mode de paiement différé est strictement réservé aux entreprises, grands comptes, administrations et revendeurs disposant d’un encours client validé par notre service comptable. Pour en faire la demande, veillez à compléter l’ensemble des informations demandées dans la rubrique « Mes informations personnelles » dans votre espace client avant de valider votre commande.
Si votre encours est accepté, votre commande sera automatiquement prise en compte, sans action supplémentaire de votre part. En cas de refus, vous serez informé rapidement et invité à choisir un autre moyen de paiement. SBE se réserve le droit de modifier ou d’annuler cet encours à tout moment.
Les règlements dans ce cadre sont exigibles à 30 jours nets à compter de la date de facture et peuvent être effectués par le moyen de votre choix : chèque, virement ou mandat administratif. En cas de dépassement de l'encours autorisé, nous vous contacterons afin de convenir d'une autre solution de paiement.
Quelles monnaies acceptez-vous ?
La seule devise utilisée par SBE est l'euro. Prochainement, nous proposerons un affichage des prix sous plusieurs devises et le moyen de régler vos achats dans d'autres devises.
Comment puis-je payer avec PayPal ?
PayPal est un moyen de paiement sécurisé et rapide, qui vous permet de régler vos achats sans avoir à saisir vos coordonnées bancaires : il vous suffit d'utiliser votre compte PayPal. Vous serez redirigé vers le serveur sécurisé de PayPal (connexion cryptée SSL) pour finaliser le paiement. Une fois la transaction validée, votre commande sera automatiquement enregistrée. Pour en savoir plus sur Paypal : Ouvrez votre compte Paypal
Mon paiement par carte est-il vraiment sécurisé ?
Nous prenons très au sérieux la sécurité des informations qui transitent vers et depuis notre site. C'est la raison pour laquelle nous avons choisi le système de paiement MERCANET de la banque BNP-PARIBAS, qui est l'un des plus sûrs à ce jour.
Lors du paiement par carte bancaire, vous êtes automatiquement redirigé vers les serveurs sécurisés de la banque, via une connexion cryptée (protocole SSL). À aucun moment, SBE n’a accès à vos données bancaires, qui ne sont ni visibles ni conservées. Nous recevons uniquement la confirmation de la transaction validée.
Le site sbedirect utilise le standard SSL (Secure Socket Layer), c'est-à-dire le niveau de sécurité le plus élevé disponible à ce jour pour les applications Web sécurisées. SSL se fonde sur des technologies de clés publiques/clés privées fournies par Verisign, Inc. et basées sur un algorithme de cryptage 40 bits mis au point par RSA Data Security, Inc.
Mon paiement a été refusé. Que dois-je faire ?
Si votre paiement par carte ou par PayPal est refusé, soyez assuré qu'aucune transaction n'a eu lieu, donc votre carte ne sera pas débitée. Vous pouvez donc tenter en toute sécurité de refaire votre paiement. Tout d'abord, vérifiez que vous avez bien saisi votre numéro de carte, et que la date d’expiration de votre carte n’est pas dépassée.
Il peut s’agir également d’un dépassement de plafond autorisé. Pour vous en assurer, nous vous invitons à contacter votre banque pour vérifier le montant de ce plafond.
Vous pouvez toujours utiliser un autre moyen de paiement à votre disposition sur le site. Sinon, contactez notre service client, nous vous assisterons au mieux dans cette démarche.